Seller

Tickets are sold by UNA VICTORIA BEAUTY CONCEPT j.d.o.o., Ulica postrojbi specijalne policije Zadar 21, 23000 Zadar, OIB 35955069240 (the organiser). All legally required details are on the Legal information page.

Contact: team@thisisitzagreb.com, 095 588 0513.

The event

This Is It Zagreb is a live evening of sales and communication training with speakers Steve and Gina Merritt, on Thursday 19 November 2026 at 18:00, at Hotel Antunović, Zagrebačka avenija 100a, 10090 Zagreb.

• Doors open at 17:30, the programme is expected to end at about 21:00.
• The talks are in English, with live Croatian subtitles.
• A ticket includes entry and a seat in the hall.

Prices and payment

All prices are in euro and are final prices including VAT and all fees. Any booking or service fee of the ticketing provider is shown before you place your order. You never have to pay a fee that was not shown to you before ordering.

Available payment methods are shown at the start of the order. Payments are processed by Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Ireland). The organiser never sees or stores your full card details.

How the purchase works

• Choose your ticket and enter your details.
• Check the summary of your order. You can correct any mistake before you send it.
• Confirm with the button marked as an order with an obligation to pay.
• You receive a confirmation e-mail with your e-ticket and these terms. The contract is concluded when this confirmation is sent.

You can order in Croatian, Slovenian or English. The organiser keeps a record of the contract and you receive a copy by e-mail.

No right of withdrawal

Under Article 86(1)(12) of the Croatian Consumer Protection Act and Article 16(l) of Directive 2011/83/EU, consumers have no right to withdraw from a contract for leisure services that are provided on a specific date. Your ticket is for a specific date, so the 14 day right of withdrawal does not apply. You can still pass your ticket on to someone else as described below, and you get your money back if the event is cancelled.

Tickets and transfer

• Each ticket is valid for one person and can be scanned only once. Keep it safe and do not share it publicly.
• You may give your ticket to another person free of charge. Let us know their name at team@thisisitzagreb.com no later than 48 hours before the event.
• Tickets may not be resold for more than their price. Tickets bought from unofficial sellers may be invalid.

Cancellation, postponement and changes

• If the event is cancelled, you receive a full refund including all fees within 14 days, to the payment method you used.
• If the event is postponed or materially changed (new date, new venue or a change of the headline speakers), you can choose to keep your ticket or ask for a full refund within 14 days of our notice.
• Small changes to the running order or break times may happen and do not give a right to a refund.
• We inform ticket holders about any change by e-mail.

Travel, accommodation and similar costs are not refunded, unless the organiser is liable for them under the law.

Entry and house rules

• Your ticket is checked at the entrance. Staff may ask for an ID.
• The event is for adults (18+). Persons under 18 may attend only with a parent or guardian.
• The rules of the hotel apply. Please follow the instructions of the staff and security.
• Audio and video recording of the talks is not allowed without permission. Personal photos without flash are welcome.
• The organiser may refuse entry to, or remove, anyone who disturbs the event, puts others at risk or breaks these rules. In that case the ticket price is not refunded.

Photography and filming

The event is photographed and filmed. General shots of the hall, the stage and the audience may be used in event reports, on this website and on social media. Recognisable close ups or interviews are used in advertising only with your consent.

If you do not want to appear in photos, tell the staff at the entrance and we will help you find a seat outside the main camera angles, or write to team@thisisitzagreb.com to have an image removed. More details are in the Privacy policy.

What the event is and is not

The event is general education about sales and communication. It is not financial, investment, legal, tax or other professional advice. No income, earnings or results are promised or guaranteed. Results depend on each person's effort, skills and circumstances. Ranks and awards mentioned describe the speakers' own experience and are not typical.

Attending does not require buying any product or joining any company. The event is organised independently and is not organised, sponsored or endorsed by LifeWave or any other company mentioned on this website.

Liability

The organiser is liable in accordance with the applicable law. Nothing in these terms limits liability for death or personal injury, for damage caused intentionally or through gross negligence, or your statutory rights as a consumer. The organiser is not responsible for personal belongings left unattended, unless the loss was caused by the organiser's fault.

Complaints

You can send a written complaint by post to UNA VICTORIA BEAUTY CONCEPT j.d.o.o., Ulica postrojbi specijalne policije Zadar 21, 23000 Zadar or by e-mail to team@thisisitzagreb.com. We confirm receipt without delay and reply in writing within 15 days. If you are not satisfied with the reply, you may also contact the State Inspectorate (Državni inspektorat).

Out of court dispute resolution

Consumers may try to resolve a dispute out of court through a body for alternative dispute resolution. A list of these bodies in Croatia is published at https://gov.hr/hr/rjesavanje-sporova/556. If we reject a complaint, our reply will tell you which body is competent and whether we agree to take part.

Applicable law and language

These terms are governed by Croatian law. This does not take away the protection you have under the mandatory consumer law of the country where you live, and as a consumer you can always bring a claim before the courts of your own country.

The Croatian version of these terms is binding. Changes to these terms do not apply to tickets that were already bought, unless the law requires it.

Prodavatelj

Ulaznice prodaje UNA VICTORIA BEAUTY CONCEPT j.d.o.o., Ulica postrojbi specijalne policije Zadar 21, 23000 Zadar, OIB 35955069240 (organizator). Svi zakonom propisani podaci nalaze se na stranici Pravne informacije.

Kontakt: team@thisisitzagreb.com, 095 588 0513.

Događaj

This Is It Zagreb je večernja edukacija uživo o prodaji i komunikaciji s govornicima Steveom i Ginom Merritt, u četvrtak 19. studenoga 2026. u 18:00 sati, u Hotelu Antunović, Zagrebačka avenija 100a, 10090 Zagreb.

• Vrata se otvaraju u 17:30, a očekuje se da će program završiti oko 21:00.
• Predavanja su na engleskom jeziku, uz titlove na hrvatskom jeziku uživo.
• Ulaznica uključuje ulaz i mjesto za sjedenje u dvorani.

Cijene i plaćanje

Sve cijene izražene su u eurima i konačne su cijene koje uključuju PDV i sve naknade. Svaka naknada za rezervaciju ili uslugu pružatelja usluge prodaje ulaznica prikazuje se prije nego što predate narudžbu. Nikada ne morate platiti naknadu koja vam nije bila prikazana prije naručivanja.

Dostupni načini plaćanja prikazani su na početku narudžbe. Plaćanja obrađuje Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irska). Organizator nikada ne vidi niti pohranjuje potpune podatke o vašoj kartici.

Kako funkcionira kupnja

• Odaberite ulaznicu i unesite svoje podatke.
• Provjerite sažetak svoje narudžbe. Prije slanja možete ispraviti svaku pogrešku.
• Potvrdite gumbom označenim kao narudžba s obvezom plaćanja.
• Primit ćete poruku e-pošte s potvrdom, vašom e-ulaznicom i ovim uvjetima. Ugovor je sklopljen kada je ta potvrda poslana.

Naručiti možete na hrvatskom, slovenskom ili engleskom jeziku. Organizator čuva evidenciju o ugovoru, a vi primate primjerak e-poštom.

Nema prava na jednostrani raskid ugovora

Prema članku 86. stavku 1. točki 12. Zakona o zaštiti potrošača i članku 16. točki (l) Direktive 2011/83/EU, potrošači nemaju pravo na jednostrani raskid ugovora o uslugama vezanim uz slobodno vrijeme koje se pružaju određenog datuma. Vaša ulaznica vrijedi za određeni datum, stoga se pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne primjenjuje. Svoju ulaznicu i dalje možete proslijediti nekom drugom kao što je opisano u nastavku, a u slučaju otkazivanja događaja dobit ćete povrat novca.

Ulaznice i prijenos

• Svaka ulaznica vrijedi za jednu osobu i može se skenirati samo jednom. Čuvajte je na sigurnom i nemojte je javno dijeliti.
• Svoju ulaznicu možete besplatno ustupiti drugoj osobi. Javite nam njezino ime na team@thisisitzagreb.com najkasnije 48 sati prije događaja.
• Ulaznice se ne smiju preprodavati po cijeni višoj od njihove kupovne cijene. Ulaznice kupljene od neslužbenih prodavača mogu biti nevažeće.

Otkazivanje, odgoda i promjene

• Ako se događaj otkaže, primit ćete puni povrat novca uključujući sve naknade u roku od 14 dana, na način plaćanja koji ste koristili.
• Ako se događaj odgodi ili bitno promijeni (novi datum, novo mjesto održavanja ili promjena glavnih govornika), možete odabrati zadržati svoju ulaznicu ili zatražiti puni povrat novca u roku od 14 dana od naše obavijesti.
• Moguće su manje promjene u rasporedu ili vremenu pauza, a one ne daju pravo na povrat novca.
• O svakoj promjeni obavještavamo vlasnike ulaznica e-poštom.

Troškovi putovanja, smještaja i slični troškovi ne nadoknađuju se, osim ako je organizator za njih odgovoran prema zakonu.

Ulazak i kućni red

• Vaša se ulaznica provjerava na ulazu. Osoblje može zatražiti osobnu iskaznicu.
• Događaj je namijenjen odraslim osobama (18+). Osobe mlađe od 18 godina mogu prisustvovati samo uz roditelja ili skrbnika.
• Primjenjuju se pravila hotela. Molimo vas da slijedite upute osoblja i osiguranja.
• Audio i video snimanje predavanja nije dopušteno bez odobrenja. Osobne fotografije bez bljeskalice su dobrodošle.
• Organizator može odbiti ulazak ili udaljiti svaku osobu koja ometa događaj, dovodi druge u opasnost ili krši ova pravila. U tom se slučaju cijena ulaznice ne vraća.

Fotografiranje i snimanje

Događaj se fotografira i snima. Opći kadrovi dvorane, pozornice i publike mogu se koristiti u izvještajima s događaja, na ovoj internetskoj stranici i na društvenim mrežama. Prepoznatljivi krupni planovi ili intervjui koriste se u oglašavanju samo uz vaš pristanak.

Ako ne želite biti na fotografijama, recite to osoblju na ulazu i pomoći ćemo vam pronaći mjesto izvan glavnih kutova snimanja, ili pišite na team@thisisitzagreb.com kako bi se slika uklonila. Više detalja nalazi se na stranici Pravila privatnosti.

Što događaj jest, a što nije

Događaj je opća edukacija o prodaji i komunikaciji. On nije financijski, investicijski, pravni, porezni ili drugi stručni savjet. Nikakvi prihodi, zarade ili rezultati nisu obećani niti zajamčeni. Rezultati ovise o trudu, vještinama i okolnostima svake osobe. Spomenuti rangovi i nagrade opisuju vlastito iskustvo govornika i nisu tipični.

Prisustvovanje ne zahtijeva kupnju bilo kojeg proizvoda niti pristupanje bilo kojoj tvrtki. Događaj se organizira neovisno i ne organizira ga, ne sponzorira niti podržava tvrtka LifeWave ili bilo koja druga tvrtka spomenuta na ovoj internetskoj stranici.

Odgovornost

Organizator odgovara u skladu s važećim zakonom. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu, za štetu uzrokovanu namjerno ili krajnjom nepažnjom, kao ni vaša zakonska prava kao potrošača. Organizator ne odgovara za osobne stvari ostavljene bez nadzora, osim ako je gubitak uzrokovan krivnjom organizatora.

Prigovori

Svoj pisani prigovor možete poslati poštom na UNA VICTORIA BEAUTY CONCEPT j.d.o.o., Ulica postrojbi specijalne policije Zadar 21, 23000 Zadar ili e-poštom na team@thisisitzagreb.com. Primitak potvrđujemo bez odgode i odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana. Ako niste zadovoljni odgovorom, možete se obratiti i Državnom inspektoratu.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Potrošači mogu pokušati riješiti spor izvansudskim putem preko tijela za alternativno rješavanje sporova. Popis tih tijela u Hrvatskoj objavljen je na https://gov.hr/hr/rjesavanje-sporova/556. Ako odbijemo prigovor, u našem ćemo vam odgovoru navesti koje je tijelo nadležno i pristajemo li na sudjelovanje.

Mjerodavno pravo i jezik

Na ove se uvjete primjenjuje hrvatsko pravo. To vam ne oduzima zaštitu koju imate prema prisilnim propisima o zaštiti potrošača države u kojoj živite, a kao potrošač uvijek možete podnijeti tužbu pred sudovima svoje zemlje.

Hrvatska verzija ovih uvjeta je obvezujuća. Promjene ovih uvjeta ne primjenjuju se na već kupljene ulaznice, osim ako to zahtijeva zakon.

Prodajalec

Vstopnice prodaja UNA VICTORIA BEAUTY CONCEPT j.d.o.o., Ulica postrojbi specijalne policije Zadar 21, 23000 Zadar, OIB 35955069240 (organizator). Vsi zakonsko zahtevani podatki so na strani Pravne informacije.

Kontakt: team@thisisitzagreb.com, 095 588 0513.

Dogodek

This Is It Zagreb je večerni dogodek v živo z izobraževanjem o prodaji in komunikaciji z govornikoma Stevom in Gino Merritt, v četrtek, 19. novembra 2026, ob 18.00 v Hotelu Antunović, Zagrebačka avenija 100a, 10090 Zagreb.

• Vrata se odprejo ob 17:30, predviden konec programa je okoli 21:00.
• Predavanja so v angleščini, s hrvaškimi podnapisi v živo.
• Vstopnica vključuje vstop in sedež v dvorani.

Cene in plačilo

Vse cene so v evrih in so končne cene, ki vključujejo DDV in vse pristojbine. Morebitna pristojbina za rezervacijo ali storitev ponudnika vstopnic je prikazana, preden oddate naročilo. Nikoli vam ni treba plačati pristojbine, ki vam ni bila prikazana pred naročilom.

Razpoložljivi načini plačila so prikazani na začetku postopka naročanja. Plačila obdeluje Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irska). Organizator nikoli ne vidi in ne shranjuje vaših celotnih podatkov o kartici.

Kako poteka nakup

• Izberite vstopnico in vnesite svoje podatke.
• Preverite povzetek vašega naročila. Pred pošiljanjem lahko popravite morebitne napake.
• Potrdite z gumbom, ki je označen kot naročilo z obveznostjo plačila.
• Prejeli boste potrditveno sporočilo elektronske pošte z vašo elektronsko vstopnico in temi pogoji. Pogodba je sklenjena, ko je to potrdilo poslano.

Naročilo lahko oddate v hrvaškem, slovenskem ali angleškem jeziku. Organizator hrani evidenco o pogodbi, vi pa prejmete kopijo po elektronski pošti.

Ni pravice do odstopa od pogodbe

V skladu z 12. točko prvega odstavka 86. člena hrvaškega Zakona o varstvu potrošnikov (Zakon o zaštiti potrošača) in točko (l) 16. člena Direktive 2011/83/EU potrošniki nimajo pravice do odstopa od pogodbe za storitve za prosti čas, ki se opravijo na točno določen datum. Vaša vstopnica velja za točno določen datum, zato pravica do odstopa od pogodbe v roku 14 dni ne velja. Svojo vstopnico lahko še vedno prenesete na drugo osebo, kot je opisano spodaj, v primeru odpovedi dogodka pa dobite povrnjen denar.

Vstopnice in prenos

• Vsaka vstopnica velja za eno osebo in jo je mogoče skenirati samo enkrat. Varno jo shranite in je ne delite javno.
• Svojo vstopnico lahko brezplačno predate drugi osebi. Njeno ime nam sporočite na team@thisisitzagreb.com najpozneje 48 ur pred dogodkom.
• Vstopnic ni dovoljeno preprodajati po višji ceni od nakupne. Vstopnice, kupljene pri neuradnih prodajalcih, so lahko neveljavne.

Odpoved, preložitev in spremembe

• Če je dogodek odpovedan, v roku 14 dni prejmete celotno povračilo, vključno z vsemi pristojbinami, na način plačila, ki ste ga uporabili.
• Če je dogodek preložen ali bistveno spremenjen (nov datum, nova lokacija ali sprememba glavnih govornikov), se lahko odločite, da obdržite vstopnico, ali pa v roku 14 dni od našega obvestila zahtevate celotno povračilo.
• Lahko pride do manjših sprememb v urniku ali časih odmorov, kar ne daje pravice do povračila.
• Imetnike vstopnic o vsaki spremembi obvestimo po elektronski pošti.

Potni stroški, stroški nastanitve in podobni stroški se ne povrnejo, razen če je organizator zanje odgovoren po zakonu.

Vstop in hišni red

• Vaša vstopnica bo preverjena na vhodu. Osebje vas lahko prosi za osebni dokument.
• Dogodek je namenjen odraslim (starejšim od 18 let). Osebe, mlajše od 18 let, se lahko dogodka udeležijo le v spremstvu starša ali skrbnika.
• Veljajo pravila hotela. Prosimo, da upoštevate navodila osebja in varnostnikov.
• Zvočno in video snemanje predavanj brez dovoljenja ni dovoljeno. Osebne fotografije brez bliskavice so dobrodošle.
• Organizator lahko zavrne vstop ali odstrani vsakogar, ki moti dogodek, ogroža druge ali krši ta pravila. V tem primeru se cena vstopnice ne povrne.

Fotografiranje in snemanje

Dogodek se fotografira in snema. Splošni posnetki dvorane, odra in občinstva se lahko uporabijo v poročilih o dogodku, na tej spletni strani in na družbenih omrežjih. Prepoznavni posnetki od blizu ali intervjuji se v oglaševanju uporabijo le z vašo privolitvijo.

Če ne želite biti na fotografijah, to povejte osebju na vhodu in pomagali vam bomo najti sedež zunaj glavnih kotov snemanja, ali pa pišite na team@thisisitzagreb.com, da sliko odstranimo. Več podrobnosti je v Pravilniku o zasebnosti.

Kaj dogodek je in kaj ni

Dogodek je splošno izobraževanje o prodaji in komunikaciji. Ne predstavlja finančnega, naložbenega, pravnega, davčnega ali drugega strokovnega svetovanja. Nobeni prihodki, zaslužki ali rezultati niso obljubljeni ali zajamčeni. Rezultati so odvisni od truda, spretnosti in okoliščin vsakega posameznika. Omenjeni nazivi in nagrade opisujejo lastne izkušnje govornikov in niso tipični.

Udeležba ne zahteva nakupa nobenega izdelka ali pridružitve kateremu koli podjetju. Dogodek je organiziran neodvisno in ga ne organizira, sponzorira ali podpira podjetje LifeWave ali katero koli drugo podjetje, omenjeno na tej spletni strani.

Odgovornost

Organizator odgovarja v skladu z veljavno zakonodajo. Nič v teh pogojih ne omejuje odgovornosti za smrt ali telesno poškodbo, za škodo, povzročeno namerno ali iz hude malomarnosti, ali vaših zakonskih pravic kot potrošnika. Organizator ne odgovarja za osebne predmete, puščene brez nadzora, razen če je izguba nastala po krivdi organizatorja.

Pritožbe

Pisno pritožbo lahko pošljete po pošti na UNA VICTORIA BEAUTY CONCEPT j.d.o.o., Ulica postrojbi specijalne policije Zadar 21, 23000 Zadar ali po elektronski pošti na team@thisisitzagreb.com. Prejem potrdimo brez odlašanja in pisno odgovorimo v 15 dneh. Če z odgovorom niste zadovoljni, se lahko obrnete tudi na Državni inspektorat Republike Hrvaške (Državni inspektorat).

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Potrošniki lahko poskušajo spor rešiti izvensodno prek organa za izvensodno reševanje potrošniških sporov. Seznam teh organov na Hrvaškem je objavljen na https://gov.hr/hr/rjesavanje-sporova/556. Če pritožbo zavrnemo, vas bomo v odgovoru obvestili, kateri organ je pristojen in ali se strinjamo s sodelovanjem.

Veljavno pravo in jezik

Za te pogoje velja hrvaško pravo. To vam ne odvzema zaščite, ki jo imate na podlagi obvezne potrošniške zakonodaje države, v kateri živite, in kot potrošnik lahko vedno vložite tožbo pri sodiščih v svoji državi.

Hrvaška različica teh pogojev je zavezujoča. Spremembe teh pogojev ne veljajo za že kupljene vstopnice, razen če to zahteva zakon.